В случае повреждения данных шифровальщиком ни в коем случае не предпринимайте никаких действий с зараженным компьютером до получения ответа от службы поддержки «Доктор Веб» о возможности восстановления файлов.

Правила поведения в условиях вирусозависимого компьютерного инцидента

Услуга расшифровки бесплатна

для владельцев действующих коммерческих лицензий Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Комплексная защита) и подписчиков услуги «Антивирус Dr.Web» (тарифный пакет Dr.Web Премиум) — при соблюдении ими этих условий на момент инцидента.

Для пользователей других антивирусов услуга платная.

Мы вышлем ссылку на оплату только когда убедимся, что гарантированно сможем вам помочь. Для этого сначала мы проанализируем зашифрованные файлы.

Заказать расшифровку

Шифровальщики — мировая проблема

Специалисты «Доктор Веб» уже помогли пользователям этих стран

Австралия
Австрия
Андорра
Бельгия
Болгария
Великобритания
Венгрия
Германия
Греция
Гонконг
Дания
Испания
Италия
Латвия
Люксембург
Нидерланды
Норвегия
Польша
Португалия
Румыния
Словакия
Словения
США
Турция
Франция
Финляндия
Фарерские острова
Хорватия
Чили
Швеция
Швейцария
Южная Африка
Япония

Нам пишут пользователи,пострадавшие от действия троянцев-шифровальщиков.

На самом деле на компьютере у пользователя не стояло никакого антивируса, что я исправлю в будущем проведя беседу с пользователем... Пожалуйста помогите! Заранее спасибо.
Сегодня после открытия файла с почты, все файлы формата DOC, XLS превратились в файлы формата VAULT
Здравствуйте! [название другого антивируса] проморгал трояна, и он зашифровал файлы (фотографии JPG и документы (PDF, DOC, DOCX). Пожалуйста, помогите расшифровать. Образцы двух зашифрованных файлов и их копии в незашифрованном виде прилагаю. Заранее благодарю за любую помощь!

Другие истории о заражении шифровальщиками

Соблюдение правил компьютерной грамотности помогает не допустить заражения шифровальщиком

Распространите среди своих знакомых

Листовку о шифровальщиках

Памятку бухгалтера

Защита от потери данных (видео)

А еще мы рассказываем о том, как бороться с шифровальщиками, на страницах просветительского проекта «Антивирусная правДА!».

Закодировать всё

08.02.2016

Платить ли выкуп вымогателям? Вот в чем вопрос!

Читать

Закодировать всё

24.02.2016

Возможна ли защита от троянцев-шифровальщиков?

Читать

Закодировать всё

25.02.2016

Все пропало! Как быть?

Читать

Все выпуски рубрики «Закодировать все»

Новые выпуски на разные темы информационной безопасности выходят каждый будний день — присоединяйтесь к читателям проекта и расскажите о нем своим близким, знакомым и коллегам!

Все выпуски проекта

Вы можете помочь остановить киберпреступников

Шифрование данных — опасная угроза, а испорченные файлы — серьезная проблема. Но бороться с этим можно и нужно. Мы убедительно просим вас, как пострадавшую сторону, обратиться с заявлением по факту несанкционированного доступа к вашему компьютеру, распространения вредоносных программ и вымогательства в территориальное управление «К» МВД РФ.

Образцы заявлений в полицию

Ваша компания пострадала от троянца-вымогателя?

Закажите экспертизу вирусозависимого компьютерного инцидента в «Доктор Веб».

Заказать экспертизу

Подробнее об услуге

Российский разработчик антивирусов Dr.Web

Опыт разработки с 1992 года

Dr.Web пользуются в 200+ странах мира

Поставка антивируса как услуги с 2007 года

Круглосуточная поддержка на русском языке

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125040, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А

Вы используете устаревший браузер!

Dr.Web Rescue Pack

Заказать расшифровку

Профилактика

О шифровальщиках

Что делать, если

Сервисным компаниям